Key Highlights
- AI ประมวลผลได้รวดเร็ว แต่ยังต้องการมนุษย์เพื่อการแก้ไขและความคิดเชิงลึก เพราะความสามารถในการคิดเชิงซับซ้อนและการแก้ปัญหาหลายมิติ ยังคงเป็นจุดแข็งของมนุษย์ที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้อย่างเต็มที่
- AI ยังเปรียบเหมือนเด็กทารกที่ที่เพิ่งเกิด เพิ่งเริ่มเรียนรู้ แตกต่างจากมนุษย์เราที่ผ่านการวิวัฒนาการมานับล้านๆ ปี มันต้องพัฒนาอีกนานกว่า AI จะเข้าใจอารมณ์และความรู้สึกได้เหมือนกับมนุษย์
- การเขียน Prompt อย่างถูกต้อง ชัดเจน ละเอียด ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของ AI และการใช้ภาษาอังกฤษยังช่วยประหยัดทรัพยากรในการประมวลผล ช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำกว่าการใช้ภาษาไทย
หลังจาก Generative AI ถือกำเนิด มันกลายเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว และถูกนำไปใช้งานในแทบทุกวงการเท่าที่จะนึกออก รวมถึงงานด้านการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) ด้วย ซึ่งหาก Data Analytist คนไหนสามารถนำมาประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพล่ะก็ จะสามารถยกระดับองค์กรและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้มหาศาล
ในงาน SCBX Unlocking AI Ep.11 – Elevate Your Game: AI Tools for Modern Works คุณทอย กษิดิศ สตางค์มงคล หรือที่รู้จักในชื่อ “แอดทอย” จาก DataRockie และผู้จัดการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลของ Samsung จึงมาบรรยายหัวข้อ “Data-Driven AI: Empowering Organization with Data” เพื่อเปิดมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับการใช้ AI ในสายงานด้านข้อมูล พร้อมเล่าถึงบทบาทของมันที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องรู้เพื่ออนาคต
ใครพลาดการบรรยายหัวข้อนี้ไป SCBX สรุปสาระสำคัญมาให้อ่านกันแล้วดังต่อไปนี้
Keynote: Data-Driven AI: Empowering Organization with Data โดย คุณทอย กษิดิศ สตางค์มงคล จาก DataRockie และผู้จัดการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลของ Samsung
ความเร็วของ AI ข้อได้เปรียบเหนือมนุษย์ที่ไม่เสมอไป
ก่อนจะพาไปดูว่า เราสามารถใช้ AI มาประยุกต์ใช้กับงาน Data อย่างไรบ้าง แอดทอยเริ่มจากการเล่าว่า ความสามารถพิเศษของ AI ที่เหนือกว่ามนุษย์ที่เด่นชัดที่สุดคือด้านความเร็วในการประมวลผล AI ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องหยุดพักผ่อนเหมือนมนุษย์ ที่ยังต้องนอนหลับพักผ่อนเพื่อฟื้นฟูร่างกายและสภาพจิตใจให้พร้อมรับมือกับการทำงานในวันใหม่เสมอ
แม้ AI จะมีศักยภาพในการประมวลผลอย่างรวดเร็ว แต่แอดทอยยืนยันว่า หากเทียบกันแล้วสมองของมนุษย์ยังคงมีข้อได้เปรียบที่ AI ไม่สามารถเทียบชั้นได้หลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการคิดที่ซับซ้อน และการแก้ไขปัญหาหลายมิติ
ดังนั้น ตราบใดที่ AI ยังประมวลผลได้รวดเร็ว แต่ยังไม่สามารถคิดแบบมนุษย์ในเรื่องซับซ้อนหลายชั้น AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้อย่างเต็มที่ อีกอย่างก็คือ ผลงานจากการประมวลและตอบคำถามของ AI นั้นยังต้องผ่านการปรับแก้เสมอ
“แม้ AI จะสามารถสร้างโค้ด เขียนโค้ดดิ้งได้ แต่ 99.99% ของโค้ดที่สร้างขึ้นยังต้องได้รับการปรับแก้โดยมนุษย์อยู่ดี ซึ่งคนทำงาน Developer ผู้พัฒนาโปรแกรมส่วนใหญ่ไม่ชอบหรอกครับ กับการมองหาโค้ดเก่าๆ จากเว็บไซต์ของผู้อื่นมาใช้ แต่ Developer ทุกคนล้วนอยากจะเขียนโค้ดใหม่ๆ ขึ้นมาเองมากกว่า และเป็นตัวเลือกที่ทำง่ายกว่าด้วย”
AI เครื่องมือช่วยในการคิด ไม่ใช่ตัวแทนในการคิด
ในงานสายคอนเทนต์ แม้จะมีผู้เอา AI จะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างสรรค์เนื้อหาหรือคอนเทนต์ในสื่อสังคมออนไลน์ได้มากขึ้น แต่แอดทอยชวนให้คิดว่า หากพิจารณากันดีๆ ทุกคนน่าจะมองเห็นว่าเนื้อหาแทบทุกอย่างที่ใช้ AI สร้างขึ้นนั้นตื้นเขินและขาดความลึกซึ้ง ยุคสมัยนี้เน้นการแข่งขันทำคอนเทนต์ที่รวดเร็วเกินไป จนละเลยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ
แอดทอย เชื่อมั่นเสมอว่าความเร็วในการผลิตคอนเทนต์ควรถูกใช้เมื่อจำเป็นเท่านั้น นี่คืองานที่ต้องอาศัยความคิด ความลึกซึ้งในการตกผลึกประเด็นต่างๆ อย่าลืมว่าคอนเทนต์การเขียนที่มีคุณค่าต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์เสมอ
“ทอยเชื่อในพลังการเขียน เชื่อในการเขียนคอนเทนต์ด้วยมือตัวเองเสมอ การเขียนช่วยให้เราได้ฝึกคิดและพัฒนาตัวเอง การนำ AI มาช่วยในการเขียนคอนเทนต์โดยไม่ได้ผ่านกระบวนการคิดเองเป็นการใช้งานที่ผิดและอาจส่งผลให้ทักษะของเราถดถอย และสุดท้ายทำให้เรามีความเป็นมนุษย์น้อยลงครับ”
AI กับการพัฒนาธุรกิจ: โอกาสและข้อควรระวัง
ในมุมมองของแอดทอย AI เป็นนวัตกรรมล้ำสมัย หากเปรียบเทียบแล้วก็เหมือนกับไฟฟ้าในสมัยก่อน ที่พอถือกำเนิดขึ้น ก็เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและการทำงานของมนุษย์อย่างมหาศาล
แต่ AI โดยเฉพาะ Generative AI เริ่มต้นจาก Language Model ยังเพิ่งพัฒนามาถึงขั้นเริ่มต้นเท่านั้น หากเปรียบแล้วก็เหมือนเด็กทารกที่เพิ่งเกิดใหม่ ที่เพิ่งเริ่มเรียนรู้ ยังแตกต่างจากมนุษย์เราที่ผ่านการวิวัฒนาการมานับล้านๆ ปี ตั้งแต่ยังเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีหน้าตาไม่เหมือนมนุษย์ในทุกวันนี้ ดังนั้นน่าจะต้องใช้เวลาอีกนาน กว่าที่มันจะพัฒนาไปจนถึงขั้นที่ AI เข้าใจอารมณ์และความรู้สึกได้เหมือนกับมนุษย์
อย่างไรก็ตาม แม้จะอยู่ในขั้นเป็นเด็กทารก แต่ประโยชน์ของ GenAI ตอนนี้สามารถนำไปใช้ด้าน Supervised Learning หรือพยากรณ์ล่วงหน้าในทางธุรกิจได้แล้ว เช่น การคาดการณ์ว่าลูกค้าคนไหนมีแนวโน้มที่จะเลิกใช้บริการ หรือใครเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพที่จะให้สินเชื่อ หากให้ข้อมูลในการเรียนรู้มันมากพอ มันจะสร้างสรรค์สิ่งดีๆ ให้เกิดขึ้นได้แน่นอน
แต่ AI ก็มีความเสี่ยงหากนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสมเช่นกัน ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการสร้าง Deepfake ที่นำไปใช้ในทางลบมากกว่าการสร้างสรรค์สิ่งที่มีประโยชน์ และหากเรายังไม่ตระหนักและใช้งานมันในทางที่ผิด จะยิ่งเกิดปัญหามากขึ้นตามมา
เขียน Prompt เป็น เห็นผลดี มีประโยชน์
แอดทอยยังอธิบายว่า การนำ AI มาใช้ในการเขียนโค้ดนั้น หากจะให้ใช้งานได้ดีต้องตระหนักถึงความสำคัญของการเขียน Prompt
เพราะการเขียน Prompt นั้นเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถทำได้ครั้งเดียวแล้วสมบูรณ์ แต่เป็นกระบวนการที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บ่อยครั้งที่เราเขียน Prompt ผิดโดยไม่ตั้งใจ หรือเขียนยังไม่ละเอียดพอทำให้ GenAI ตีความผิด ถ้าเป็นไปได้ เขาอยากแนะนำให้เขียน Prompt เป็นภาษาอังกฤษดีกว่าเขียนภาษาไทย เนื่องจาก AI สามารถประมวลผลภาษาอังกฤษได้ดีกว่า
และสิ่งที่หลายคนอาจไม่เคยคิดมาก่อนก็คือ เมื่อเขียน Prompt ภาษาอังกฤษ จะประหยัดการใช้ทรัพยากรหรือ Token ในการประมวลผลมากกว่าภาษาไทย 3-4 เท่าเลยทีเดียว
แอดทอยเน้นว่าทักษะการเขียน ไม่ว่าจะเขียนหนังสือ เป็นทักษะที่สำคัญไม่แพ้ทักษะการเขียนโค้ด และคนที่จะใช้งาน AI ได้ดีที่สุดคือคนที่มีความเชี่ยวชาญและเข้าใจในพื้นฐานของภาษาและงานนั้นๆ อยู่แล้ว เราจะใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยให้เราทำงานได้เร็วขึ้น ประสบความสำเร็จขึ้นได้หรือไม่ ก็ขึ้นอยู่กับความรู้และความสามารถของมนุษย์แต่ละคนเองแล้ว
AI คือโอกาส ไม่ใช่ภัยคุกคาม
สุดท้ายนี้ แอดทอย ย้ำว่า AI ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแทนที่มนุษย์ แต่ AI จะช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การมาของ AI เป็นความท้าทายที่จะช่วยให้เราพัฒนาตนเองให้เก่งขึ้น และต่อให้ในอนาคต AI อาจเข้ามาทำงานหลายอย่างแทนเรา แต่โลกก็จะยังต้องพึ่งพาความสามารถและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ในการสร้างสรรค์สิ่งดีๆ และแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอยู่ดี
AI กลายเป็นโอกาสของเราทุกคน ที่จะช่วยเสริมจุดเด่นและจุดแข็งของเราให้ดีขึ้น และแอดทอยก็คาดหวังว่าหากนำ AI มาใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยเสริมความแข็งแกร่งของประเทศอย่างไทยได้ จะช่วยเพิ่มความโดดเด่นด้านต่างๆ เช่น ด้านการท่องเที่ยวให้ชัดเจนขึ้น และสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโตของประเทศตามมา
ผู้เขียน:
