HIGHLIGHTS
- นักลงทุนต้องการข้อมูลลงทุนที่รวดเร็วและถูกต้อง โดยมักมองหาจากแพลตฟอร์มการลงทุน
- InnovestX ใช้มนุษย์คู่กับ AI ที่ใช้ LLM ภาษาไทยอย่าง Typhoon ในการย่อยข้อมูลการลงทุนให้ Investment Consultant ตอบโต้ข้อสงสัยด้านการลงทุนได้รวดเร็วแบบ 1:1
- เนื่องจากข้อมูลการลงทุนเป็นข้อมูลที่จำเป็นต้องถูกต้อง แม่นยำ จึงต้องจำเป็นต้องมีมนุษย์ตรวจสอบในทุกขั้นตอน
- สามารถลดค่าใช้จ่ายได้ถึง 10 เท่า (เมื่อเทียบกับการใช้โมเดล GPT-4 Turbo) และลดเวลาการทำงานของเจ้าหน้าที่ในการตอบกลับได้ 5 เท่า
การลงทุนจำเป็นต้องมีข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจให้แม่นยำและทันท่วงที InnovestX เห็นถึงความต้องการของนักลงทุนที่ต้องการให้แพลตฟอร์มการลงทุนเป็นพาร์ตเนอร์ด้านข้อมูลประกอบการตัดสินใจ ทั้งการซื้อ ขาย และกระจายความเสี่ยงของสินทรัพย์ นำมาสู่การปรับใช้ AI กับ Investment Consultant Agent ผู้ให้คำแนะนำการลงทุน เพื่อตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลเพื่อตัดสินลงทุนของนักลงทุนแบบ 1:1 โดยใช้ข้อมูลจากบทวิเคราะห์และมุมมองของผู้เชี่ยวชาญของ InnovestX
วีรินท์ ฉันทโรจน์ AI Transformation Lead, InnovestX และ Strategy & Partnership Lead, R&D Innovation Lab, SCBX
AI เข้ามาเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจแก่นักลงทุน โดยเข้ามาทำหน้าที่เหมือนเป็น Digital RM (ผู้ช่วยแนะนำการลงทุนส่วนตัว) ให้กับนักลงทุน
InnovestX ได้ใช้ AI โมเดล LLM Typhoon ที่พัฒนาโดยบริษัทในเครือเดียวกันจาก SCB 10X ซึ่งใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลของ InnovestX เองที่มีอยู่มากมาย และอัปเดตรายงานบทวิเคราะห์ต่างๆ แบบรายวันให้ AI เรียนรู้
AI จะเรียนรู้ข้อมูลมากมายมหาศาลในด้านการลงทุนในแต่ละวัน ที่เป็นข้อมูลและมุมมองการลงทุนจากนักวิเคราะห์ InnovestX และเมื่อ Investment Consultant Agent ของ InnovestX ได้รับคำถามจากนักลงทุนในแต่ละเคสมา AI จะควานหาในฐานข้อมูล และแสดงคำแนะนำในการตอบด้านการลงทุนให้กับ Agent โดยที่ Agent สามารถตรวจเช็กความถูกต้องจากแหล่งที่มา ซึ่งทำให้ Agent สามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถประเมินอารมณ์ (Sentiment) ของลูกค้า และแนะนำคำตอบได้อย่างเหมาะสมและธรรมชาติ
จะเห็นได้ว่า Agent จะยังอยู่ในลูปของการให้คำแนะนำโดย AI เนื่องจากข้อมูลการลงทุนเป็นข้อมูลที่จำเป็นต้องถูกต้อง แม่นยำ จึงต้องการมนุษย์เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล อย่างไรก็ตาม การตอบสนองความต้องการนักลงทุนก็ทำได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังช่วยแนะนำการโต้ตอบเพื่อปิดการสนทนาที่น่าพึงพอใจด้วยความสามารถในการตรวจจับ Sentiment หรือความพึงพอใจของข้อความที่นักลงทุนส่งมา
การใช้ Typhoon ที่เป็น LLM ภาษาไทยที่พัฒนาโดย SCB 10X นั้น ทำให้ InnovestX สามารถลดต้นทุนการปฏิบัติการ (Operating Cost) ได้ถึง 10 เท่า (เมื่อเทียบกับการใช้โมเดล GPT-4 Turbo) ในด้านการทำงาน สามารถลดเวลาการตอบกลับนักลงทุนได้ 5 เท่า
สำหรับใครที่สนใจ Solution นี้ หรืออยากศึกษาเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ rd@scbx.com
