SCB TechX: ยุคแห่ง Data ผสานกับ AI และ Automation ทำอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพในองค์กรสูงสุด

HIGHLIGHTS

• DevOps คือ Culture การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สำคัญ ซึ่งช่วยให้องค์กรส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
• DaaS คือ DevOps ที่ก้าวข้ามความซับซ้อนและความท้าทายของการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ถึงมือผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการผสาน DevOps Best Practices เข้ากับระบบ Automation เข้ามาใช้ในแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายองค์กรและบริหารข้อมูลไปใช้ได้อย่างตรงจุด
• การใช้ Data Solutions ในปัจจุบันคือแต้มต่อในธุรกิจยุค Data-Driven และ AI ทำให้ข้อมูลมีระเบียบ นำไปใช้ได้สะดวก รวดเร็ว เป็นผลดีอย่างมากต่อองค์กร
• กรณีศึกษาของอุตสาหกรรมโรงพยาบาล ที่สามารถทำธุรกิจเชิงรุกในการป้องกันโรคให้ผู้ใช้บริการ โดยใช้ข้อมูลทำ Data Mart เป็นกลยุทธ์แพ็กเกจสุขภาพแบบ Personalized

ในทุกองค์กรล้วนมีข้อมูลและอินไซต์ต่างๆ ในการดำเนินธุรกิจ แต่ปัญหาที่ทุกองค์กรพบคือ ‘เราจะจัดเก็บข้อมูลอย่างไรให้เป็นระเบียบ ให้หยิบออกมาใช้ได้สะดวก’ และผู้ที่จะดูแลระบบนี้ต้องเป็นใคร และทำอย่างไรกับข้อมูล หรือต้องใช้เครื่องมือใด

DevOps ผสานการทำงานแบบไร้รอยต่อ

DevOps เป็น Culture การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อส่งมอบให้ผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในตัวผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ใช้งาน

เจษฎา โกนกระโทก Platform Services Manager, SCB TechX (ซ้าย) และ กรันยศ รัศมี Senior Platform Services Engineer, SCB TechX (ขวา) 

แต่ DevOps ก็ยังเจอความท้าทายที่ติดอยู่ในรูปแบบการทำงานเดิม ความซับซ้อนของเครื่องมือที่ยังต้องการทักษะอีกมาก และการหาบุคลากรที่พร้อมรองรับงานที่มากขึ้นของ DevOps ก็เป็นเรื่องยาก

DaaS คือตัวเปลี่ยนเกมที่จะเข้ามาเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ โดยการนำเอา DevOps Managed Service Model เข้ามาใช้ในองค์กร

การนำ DevOps as a Service (DaaS) มาใช้ในองค์กรจะช่วยให้องค์กรลดต้นทุนในการประยุกต์ใช้ DevOps Culture ในรูปแบบของ Automation อีกทั้งยังช่วยปรับปรุงรูปแบบการทำงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เพิ่มความคล่องตัวในการบริหารจัดการทรัพยากรต่างๆ ในโครงการได้เป็นอย่างดี

SCB TechX ผู้เชี่ยวชาญด้าน Cloud และการประยุกต์ใช้งาน DevOps ได้พัฒนาโซลูชันที่เรียกว่า xPlatform ที่ใช้การผสานรูปแบบของ Culture การทำงานตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเข้ากับระบบอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ใช้งานปรับ Culture การทำงานเป็นแบบ DevOps ได้ง่ายๆ ผ่าน WebUI ซึ่งจะลดขั้นตอนและเวลาเตรียมความพร้อมในการเริ่มต้นขึ้นโครงการใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังช่วยลดจำนวนของทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้องในโครงการได้

และอีกหนึ่งจุดเด่นของ xPlatform คือ Managed Service Model ซึ่งจะช่วยลดปริมาณงานด้าน Operation ของผู้ใช้งานได้มาก เพราะระบบอัตโนมัติถูกดูแลและจัดการโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก SCB TechX

การประยุกต์ AI ในการสร้าง Data Solutions

วีรวรรณ ศักดาจิวะเจริญ Senior Data Scientist, SCB TechX (ซ้าย) และ
เชษฐพงศ์ ปัญญาชนกุล Data Platform Engineer Specialist, SCB TechX (ขวา)

กรณีศึกษาจากบริษัทที่ต้องการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการจัดเก็บข้อมูลจากที่เคยแยกส่วนกันมาจัดการใหม่ โดยเริ่มแรกจะต้องศึกษา Pain Point ของบริษัทนั้นๆ จากนั้นเข้าสู่กระบวนการจัดแยกส่วนข้อมูลเป็นกลุ่มต่างๆ

• ข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (RDBMS) และ Sensor กับ IoT ที่เป็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ไหลเข้ามาจำนวนมาก จะถูกนำเข้าแบบ Event Stream
• ข้อมูลจากสื่อต่างๆ, API ของแอปพลิเคชัน และไฟล์ต่างๆ จะทำ Ingestion เข้ามาบนพื้นที่เดียวกัน

ข้อมูลจะประมวลผลด้วยตัวกลางและถูกส่งไปกักเก็บไว้ในคลังข้อมูลอย่าง Data Warehouse ที่จะส่งไปใช้ในที่ต่างๆ ทั้งผู้ใช้ปลายทาง (End User), แอปพลิเคชัน หรือ Business Intelligence (BI) ที่หน่วยธุรกิจนำข้อมูลไปใช้งาน

สำหรับข้อมูลที่จะแบ่งปันให้กับ 3rd Party จะนำไปจัดลำดับข้อมูล 3 ระดับ ตั้งแต่ข้อมูลดิบไปจนถึงข้อมูลที่พร้อมนำไปวิเคราะห์ต่อได้ เพื่อให้ประยุกต์ใช้และส่งต่อได้ง่าย

ทั้งนี้ ในกระบวนการของ Transformation, Processing และ Serving ก็จะมีการใช้ AI ในการประมวลผล และเรียนรู้ (Machine Learning) ในการเตรียมข้อมูล ประเมินผล และคัดแยกข้อมูล

กรณีศึกษา เพื่อสร้างแต้มต่อธุรกิจด้วย Data Solutions

ในการนำ AI และ Data มาใช้ในธุรกิจการดูแลสุขภาพ ก็เป็นอีกหนึ่งกรณีศึกษาที่น่าสนใจและเห็นภาพชัดเจน

โจทย์คือ โรงพยาบาลต้องการจะทำการแพทย์เชิงรุกในการ ‘ป้องกัน’ โรคภัยให้กับผู้ใช้บริการ จึงมีการนำ Data ของผู้ใช้บริการมาผสานเข้ากับ AI เพื่อสร้าง Dashboard ข้อมูลผู้ใช้บริการแต่ละคน ทำให้สามารถให้คำแนะนำด้านบริการสุขภาพแบบเฉพาะคน (Personalized Service) แพทย์สามารถใช้ Dashboard เป็นผู้ช่วย เพื่อเข้าใจความเสี่ยงต่อโรค ประวัติการรักษา และคาดการณ์สภาวะของคนไข้ได้

เคสนี้เป็นการทำ Data Mart เฉพาะของคนไข้ไว้ โดยอาศัยข้อมูลกว่า 200 ข้อมูล ตั้งแต่ประวัติการเข้าโรงพยาบาล การฉีดวัคซีน รายงานสุขภาพ ความเสี่ยง หรือการนัดเข้าตรวจ จากนั้นนำเข้าสู่กระบวนการดีไซน์และแมปปิ้งข้อมูลต่างๆ ก่อนจะกรองข้อมูลที่ไม่จำเป็นและไม่ถูกต้องออกไป พัฒนาออกมาเป็น Data Mart

ข้อมูลเหล่านี้จะเข้าสู่กระบวนการ Machine Learning ของ AI เพื่อหาแพ็กเกจสุขภาพที่ตรงตาม Data เพื่อส่งต่อออกไปยัง Output ต่างๆ ทั้งแชตบอต แอปพลิเคชัน หรือ Dashboard

กรณีศึกษานี้ที่ SCB TechX สร้างขึ้น ส่งผลให้ผู้ใช้บริการโรงพยาบาลตระหนักถึงสุขภาพตัวเอง แพทย์มีตัวช่วยและใช้ข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำได้อย่างแม่นยำ บุคลากรอื่นๆ ในโรงพยาบาลสามารถสื่อสารกับคนไข้ได้ชัดเจนและถูกต้อง และผู้ดูแลข้อมูลสามารถเตรียมข้อมูลเพื่อดำเนินธุรกิจได้ง่าย

ทำให้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการจัดการข้อมูลองค์กรที่มากมายด้วยประสิทธิภาพของกลยุทธ์ Data-Driven ผสานเข้ากับ AI เป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดต้นทุนได้มหาศาล ข้อมูลเป็นระเบียบ และดึงมาใช้ได้อย่างรวดเร็ว เป็นตัวแปรสำคัญที่จะดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน

ท้ายนี้ หากองค์กรของท่านกำลังมองหาโซลูชันด้าน xPlatform (DevOps as a Service) และ Data & AI Solutions ต่อยอดองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน สามารถติดต่อ SCB TechX ตามรายละเอียดด้านล่าง

สนใจบริการโปรดติดต่อเราที่ contact@scbtechx.io

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมคลิก https://bit.ly/3TpL9jf