‘Robinhood’ แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี รายแรกที่ไม่คิด GP สร้างคุณค่าร่วมตลอดห่วงโซ่คุณค่า ภายใต้โมเดล ‘Social Enterprise’
ด้วยเจตนารมณ์ที่ต้องการช่วยเหลือร้านอาหารเล็ก ๆ ให้สามารถก้าวผ่านวิกฤตในช่วง COVID-19 และดำเนินธุรกิจได้อย่างยั่งยืน กลุ่มเอสซีบี เอกซ์ โดยบริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด จึงได้พัฒนาแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี ภายใต้ชื่อ ‘โรบินฮู้ด’ (Robinhood) พร้อมประยุกต์ใช้โมเดล ‘Social Enterprise’ ที่มุ่งแก้ปัญหาและเพิ่มโอกาสการขายทางออนไลน์ให้กับผู้ประกอบการร้านอาหาร สร้างงานให้กับไรเดอร์ และเกิดประโยชน์แก่ผู้บริโภค จนปัจจุบันแพลตฟอร์ม Robinhood ได้รับการพัฒนาต่อยอดสู่่การเป็น ‘Super App สัญชาติไทย’ อย่างเต็มรูปแบบด้วยบริการที่มุ่งตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของลูกค้าในยุคดิจิทัล
ผู้ลงทะเบียนใช้งานกว่า
3.5 ล้านคน
ร้านค้าประมาณ
300,000 ราย
ผู้ประกอบการโรงแรม
24,000 แห่ง
ไรเดอร์รวมกว่า
30,000 คน
สร้างเม็ดเงินหมุนเวียน
ในระบบเศรษฐกิจได้กว่า
10,000 ล้านบาท
มิถุนายน
จุดเริ่มต้นแพลตฟอร์ม
‘ช่วยคนตัวเล็ก’
จากการแพร่ระบาดของโควิด 19 ในประเทศไทยช่วงเดือนเมษายนปี 2563 ส่งผลให้ร้านอาหารจำนวนมากต้องปรับตัวสู่การขายบนแพลตฟอร์ม Food Delivery เพื่อให้ยังสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ อย่างไรก็ดี ธนาคารพบว่ามากกว่าร้อยละ 50 ของร้านอาหารเล็ก ๆ ไม่อยู่บนแพลตฟอร์มใด ๆ เนื่องจากไม่สามารถแบกรับค่าใช้จ่ายในส่วนของค่า GP (Gross Profit) หรือค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์มได้ ประกอบกับไม่มีเงินสดหมุนเวียนมากเพียงพอจากการจ่ายเงินที่ล่าช้าของแพลตฟอร์มที่ให้บริการ ขณะที่ผู้ส่งสินค้าหรือไรเดอร์ต้องประสบกับปัญหาการสำรองเงินค่าอาหารให้ลูกค้าไปก่อน รวมถึงต้องการรายได้ที่เป็นธรรมและให้สังคมมองว่าไรเดอร์เป็นงานที่มีเกียรติ จากการค้นพบปัญหาหรือ Pain Point ข้างต้น จึงเป็นที่มาของการพัฒนา ‘Robinhood’ ในระยะเวลา 3 เดือน และทดสอบระบบประมาณ 2 เดือน โดยใช้มุมมองและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวตั้ง
26 ตุลาคม
เปิดตัวแอปพลิเคชัน
‘Robinhood Food Delivery
ด้วยแรงบันดาลใจที่อยากช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ประกอบการร้านอาหารโดยเฉพาะร้านเล็ก ๆ และความตั้งใจที่พร้อมเคียงข้างสังคมไทยในทุกสภาวการณ์ Robinhood จึงเปิดให้บริการด้วยจุดเด่นที่แตกต่าง
1. ไม่คิดค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์ม หรือค่า GP ช่วยผู้ประกอบการรายเล็กให้มีโอกาสเพิ่มรายได้หรือกำไรโดยต้นทุนไม่เพิ่มจากการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์
2. ร้านค้าได้รับเงินเร็วภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากที่อาหารและเครื่องดื่มส่งถึงบ้านลูกค้า เพื่อให้มีกระแสเงินหมุนเวียนในการต่อยอดธุรกิจในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ
3. ไรเดอร์ได้รับรายได้ที่เป็นธรรม โดยไม่หักค่าคอมมิชชันใด ๆ พร้อมได้รับค่าตอบแทนจากการส่งอาหารในวันเดียวกันและประกันคุ้มครอง 24 ชั่วโมง
4. ระบบชำระเงินเป็น Digital Payment 100% เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่ายที่ไม่ต้องสัมผัสเงินสดและไรเดอร์ไม่ต้องสำรองเงินจ่ายค่าอาหารให้กับลูกค้าด้วย
มิถุนายน
เปิดตัว Robinhood Rider
Application พร้อมโมเดล
‘Robinhood EV Bike’
ครั้งแรกของ Food Delivery
สัญชาติไทย ยกระดับคุณภาพ
ชีวิตไรเดอร์ ควบคู่สิ่งแวดล้อมยั่งยืน
นอกจากร้านค้าแล้ว อีกหนึ่งคนตัวเล็กที่มีความสำคัญกับธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี คือ ‘คนส่งอาหาร หรือไรเดอร์’ จิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่ไม่ใช่เพียงผู้ส่งอาหาร แต่เป็นผู้ส่งความสุขผ่านอาหารให้กับลูกค้า Robinhood
Robinhood Rider Application จึงเกิดขึ้น พร้อมการจัดการระบบกระจายงานให้ไรเดอร์ที่ดียิ่งขึ้น เพื่อ ‘เพิ่มรายได้ เพิ่มงาน เพิ่มโอกาส’ และเปิดกว้างให้ผู้ที่สนใจทำอาชีพไรเดอร์ทั้งที่มีหรือไม่มีรถจักรยานยนต์เป็นของตนเองสามารถเช่าขับมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า (EV) เป็นรายวันกับ ETRAN และ H SEM ผู้ให้บริการรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าสัญชาติไทย ด้วยค่าเช่าเพียงวันละ 120 บาท ซึ่งไม่เพียงเพิ่มโอกาสทางอาชีพและยกระดับคุณภาพชีวิตของไรเดอร์ Robinhood ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่เปราะบางในปัจจุบัน หากมุ่งหวังให้โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งในการสร้างและผลักดันระบบนิเวศยานยนต์ไฟฟ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในเมืองไทยไปพร้อมกันด้วย
กรกฎาคม
แคมเปญ ‘ส่งฟรีทุกออเดอร์ช่วง
ล็อกดาวน์’ เพื่อช่วยบรรเทาความ
เดือดร้อนของผู้คนในสังคม
เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดอย่างรุนแรงและเป็นวงกว้างในช่วงเดือนกรกฎาคม รัฐบาลจึงได้ประกาศล็อกดาวน์สำหรับพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวด ธนาคารไทยพาณิชย์ และ Robinhood จึงได้ออกมาตรการพิเศษ ‘ส่งฟรีทุกออเดอร์’ ตั้งแต่วันที่ 11 กรกฎาคม ถึง 2 สิงหาคม 2564 เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า ด้วยการออกค่าส่งอาหารให้ฟรีทุกออเดอร์ ช่วยร้านอาหารโดยเฉพาะร้านเล็ก ๆ ให้มีออเดอร์ มีรายได้ในการพยุงธุรกิจ รวมถึงเพิ่มโอกาสในการสร้างงานที่เพิ่มขึ้นให้กับไรเดอร์ โดยหวังว่ามาตรการพิเศษนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของโมเดลที่ ‘คนตัวใหญ่’ จะสามารถมีส่วนช่วยเหลือสังคมและต่อลมหายใจให้ ‘คนตัวเล็ก’ สามารถผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากได้อีกครั้ง
พฤษภาคม
เปิดตัว ‘Robinhood Travel’ ด้วย
จุดยืนเดิมคือ Zero Commission
ให้บริการ OTA (Online Travel Agent) จองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน กิจกรรมท่องเที่ยว รถเช่า และประกันภัย เพื่อช่วยผู้ประกอบการท่องเที่ยวทั่วไทย ด้วยจุดยืนเดิมคือ Zero Commission โดยในปี 2566 โรบินฮู้ดยังมีแผนที่จะทำแคมเปญร่วมกับโรงแรมและรีสอร์ตขนาดเล็กที่ดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่องมากขึ้น
กันยายน
เปิดตัว ‘Robinhood Mart’ ด้วย GP
ต่ำสุดในตลาดไม่เกินร้อยละ 15
บริการสั่งซื้อสินค้า ของสด ของใช้ จากร้านค้าพันธมิตรกว่า 4,000 ร้าน รวมถึงร้านค้าเอ็กซ์คลูซีฟที่เปิดให้บริการเฉพาะที่ Robinhood อย่าง HomePro และ EVEANDBOY ด้วย 4 จุดต่าง ‘ส่งไวไม่ต้องรอ – GP ต่ำสุดในตลาด – คัดของพรีเมียม – Call Center 24 ชั่วโมง’
เมษายน
เปิดตัว ‘Robinhood Express’
บริการรับ-ส่งเอกสารและพัสดุภัณฑ์ ครอบคลุมรูปแบบ B2C (Business to Customer) และ C2C (Consumer to Consumer) ด้วย 4 จุดต่าง “ส่งไว มั่นใจ ไรเดอร์มืออาชีพ ดูแล 24 ชั่วโมง” เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะกลุ่มร้านค้าออนไลน์และลูกค้าธุรกิจด้วยการจัดส่งสินค้ารวดเร็วภายในวันเดียว ซึ่งช่วยลดต้นทุนการทำธุรกิจ รวมถึงตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการได้รับสินค้าทันที และสร้างโอกาสในการมีรายได้เพิ่มให้กับไรเดอร์
ขยายขอบเขตการให้บริการสู่
Robinhood Ride
ซึ่งได้รับใบอนุญาตสำหรับบริการเรียกรถเป็นที่เรียบร้อยแล้วเมื่อกลางปี 2565 รวมถึงธุรกิจให้บริการรถยนต์ไฟฟ้าในรูปแบบการสมัครสมาชิก (EV Subscription) การนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เช่น สินเชื่อดิจิทัล ประกัน อีกด้วย
เสริมสร้างขีดความสามารถให้ธุรกิจ SME สู่ความสำเร็จอย่างมั่นคงในอนาคต
ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยเผชิญกับการแข่งขันที่เข้มข้นทั้งตลาดในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงประสบกับสภาพแวดล้อมและปัจจัยต่าง ๆ ที่เข้ามาท้าทายความสามารถอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการพัฒนาองค์ความรู้ ซึ่งเป็นรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืน กลุ่มเอสซีบี เอกซ์ โดยธนาคารไทยพาณิชย์ จึงได้ดำเนินโครงการ SCB SME Academy มาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2562 เพื่อเป็นชุมชนความรู้ทางธุรกิจที่จะช่วยบ่มเพาะศักยภาพ SME แบบรอบด้าน ด้วย 5 หลักสูตรหลัก ที่ถ่ายทอดความรู้อย่างลึกซึ้งจากเมนเทอร์ซึ่งเป็นผู้ทรงคุณวุฒิและนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
ผลิตภัณฑ์และบริการ ทางการเงินที่เข้าถึงได้อย่างทั่วถึง
การส่งเสริมความสามารถและสุขภาพทางการเงิน
ความคิดริเริ่มเพื่อกลุ่มเปราะบาง
สนับสนุนเทคคอมพานี และสตาร์ตอัปที่มีศักยภาพทั่วโลก
ส่งเสริมการเรียนรู้และความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม
